1) DURACIÓN.

TOLSAN, S.A. establece una garantía total de sus productos por un periodo de 2 años, a contar desde la fecha de fabricación de los mismos.

2) EXTENSIÓN.

La garantía total abarca, salvo mejor criterio de TOLSAN, S.A., la reparación o sustitución gratuita de todas las piezas defectuosas, sea por avería o por defecto de fabricación observado por el profesional o el usuario final.

3) EXCLUSIONES DE GARANTÍA.

Quedan excluidos de garantía:

• Los gastos de desmontaje y restitución, así como los portes de los productos averiados.
  
• Los defectos, averías y daños producidos por una incorrecta utilización de los productos de TOLSAN, S.A. por parte del instalador, del usuario o de terceras personas.
  
• Los daños ocasionados por roces de la lona sobre cualquier tipo de superficie.
  
• Los daños ocasionados como consecuencia de catástrofes naturales, casos fortuitos o fuerzas mayores causados por agentes atmosféricos (vientos, tormentas, etc.).
  
• El mal funcionamiento de sistemas de radio en zonas con barridos de ondas.

4) CLAUSULA ADICIONAL.

Todas los materiales empleados por TOLSAN, S.A. en la fabricación de sus productos están avalados y respaldados por las mismas condiciones que su proveedor ofrece en origen. Esto es:

• Lona acrílica y plastificada: 5 años.
  
• Hilo Tennara: 15 años.
  
• Motores: Somfy 5 años y Becker 3 años.
  
• Resto de materiales: 2 años.

5) OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

Será obligación del cliente verificar a la entrega del producto por parte de
TOLSAN, las cantidades y el perfecto estado de los productos. En caso contrario lo hará constar en el albarán de entrega y formulará la oportuna reclamación a TOLSAN.

5) DEVOLUCIONES.

Toda devolución debe ser notificada a TOLSAN, S.A. por escrito y con anterioridad al envío, mediante fax o correo electrónico, adjuntando una relación del material y especificando claramente las causas que justifican su devolución, así como el número de albarán o factura. TOLSAN, S.A. estudiará la propuesta de devolución y en caso que sea procedente se confirmará por escrito al cliente, para que éste prepare el envío.

TOLSAN, S.A. no admitirá ninguna devolución que no haya sido previamente notificada y autorizada por escrito por parte del Departamento de Asistencia Técnica.